Politiche di reso

1. Generalità

Grazie per aver scelto i nostri prodotti artigianali. Ci impegniamo a garantire la freschezza e la qualità di tutti gli articoli che offriamo. Tuttavia, comprendiamo che talvolta un prodotto potrebbe non soddisfare le tue aspettative. Di seguito, troverai le nostre politiche di reso specifiche per i prodotti alimentari.

2. Resi Accettati

Accettiamo resi solo per i seguenti motivi:

• Prodotto danneggiato o difettoso al momento della consegna.
• Errore nell'articolo consegnato rispetto a quello ordinato.

3. Tempistiche per il Reso

Il reso deve essere richiesto entro 48 ore dalla ricezione del prodotto. A causa della natura deperibile dei nostri prodotti, è fondamentale rispettare questa tempistica per garantire una gestione efficace del reso.

4. Condizioni del Prodotto

Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.

5. Procedure di Reso

Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo email: shop@fattoriabio.com. Fornisci il numero d’ordine, il motivo del reso e una foto del prodotto danneggiato o erroneo. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo tutte le istruzioni su come procedere con il reso.

6. Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una email per notificarti l’accettazione o il rifiuto del tuo reso. Se approvato, il rimborso sarà processato, e un credito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

7. Spese di Spedizione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Tuttavia, in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.